Política de Privacidad de Gestión 24/7
Esta política explica qué datos maneja Gestión 24/7 (app.gestion247.com.ar / gestion247.com.ar), para qué y con qué cuidados. El responsable del tratamiento es Juan Lazarte, titular de la plataforma, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: hola@gestion247.com.ar.
Cumplimos la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.
1. Datos de tu comercio y de tus usuarios
Para prestar el servicio guardamos:
- Datos de cuenta: email y contraseña (protegida), nombre, rol y permisos de cada usuario del comercio.
- Datos fiscales del comercio: razón social, CUIT, condición frente al IVA e Ingresos Brutos.
- Datos técnicos de seguridad: dirección IP y datos del dispositivo desde el que se accede, y un registro de los cambios importantes hechos en el sistema. Sirven para proteger la cuenta y auditar accesos.
- Credenciales de las integraciones que vos conectás (por ejemplo, tu tienda WooCommerce o tu cuenta de MercadoPago). Se guardan cifradas y se usan únicamente para que la integración funcione.
- Lo que nos mandás por el buzón de sugerencias y soporte: texto, fotos y notas de voz, que se guardan en un espacio privado y se usan solo para atender tu consulta.
- Datos de facturación de tu suscripción al servicio.
2. Datos de los clientes de tu comercio
El sistema te permite cargar datos de tus propios clientes: nombre, DNI o CUIT, contacto, domicilio, historial de compras, cuenta corriente y direcciones de envío.
Sobre esos datos, el responsable sos vos (el comercio): vos decidís qué cargar y para qué. Gestión 24/7 actúa como encargado de tratamiento: los guardamos y procesamos por tu cuenta y orden, exclusivamente para que uses el sistema. No los usamos para ningún otro fin, no los cruzamos entre comercios y no se los cedemos a nadie, salvo requerimiento legal. Cuando das de baja tu cuenta, siguen tu mismo destino: exportables por 45 días y después eliminados.
Como usuario del sistema, te comprometés a cargar datos de tus clientes de manera lícita y a responder sus pedidos de acceso, corrección o eliminación; nosotros te damos las herramientas para hacerlo.
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos para prestar el servicio, dar soporte, facturar la suscripción, proteger la seguridad de la plataforma y avisarte novedades del producto.
Los datos que cargás dentro del sistema —los de tu comercio y los de tus clientes— no se venden, no se ceden con fines comerciales y no se usan para publicidad de terceros. Nunca. Esa regla no tiene excepciones y no depende de la sección siguiente: dentro de la aplicación (app.gestion247.com.ar) no hay herramientas de publicidad de terceros.
4. Cookies y medición en nuestro sitio público
Esta sección aplica únicamente a nuestro sitio público de promoción, gestion247.com.ar — la web donde contamos qué es Gestión 24/7. No aplica a la aplicación donde trabajás con tus datos.
En ese sitio público usamos el píxel de Meta (Meta Platforms, Inc. — Facebook e Instagram), una herramienta de medición publicitaria. Sirve para dos cosas concretas:
- Saber cuánta gente llega a la web desde nuestros anuncios y si se registra, para no gastar la publicidad al vidrio.
- Mostrarle nuestros anuncios en Facebook o Instagram a alguien que ya visitó la web (lo que se conoce como remarketing).
Qué recibe Meta: datos de tu navegación por ese sitio (qué páginas viste, cuándo, tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador), asociados a un identificador. Meta actúa como responsable independiente de esos datos, según sus propias políticas: www.facebook.com/privacy/policy.
Qué NO recibe Meta: nada de lo que vive dentro de la aplicación. Ni tus datos fiscales, ni tus ventas, ni tu catálogo, ni los datos de tus clientes.
Cómo evitarlo. Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, usar el modo incógnito o una extensión de bloqueo. También podés limitar el uso publicitario de tus datos desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. Bloquearlo no afecta en nada el funcionamiento del sitio ni de la aplicación.
También usamos las cookies técnicas imprescindibles para que la sesión funcione (mantenerte identificado mientras usás el sistema). Esas no se pueden desactivar sin romper el servicio.
5. Asistente de ayuda con inteligencia artificial
La plataforma incluye un asistente de ayuda. Cuando le hacés una consulta, tu pregunta se procesa con un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) para generar la respuesta. Guardamos la pregunta y la respuesta para mejorar la ayuda y controlar el uso. Recomendación simple: no incluyas en la consulta datos personales que no hagan falta.
6. Con quién compartimos datos
- Con los servicios que vos mismo conectás (MercadoPago, WooCommerce, y la facturación de ARCA cuando esté disponible): reciben solo lo necesario para funcionar.
- Con proveedores de infraestructura líderes que alojan la plataforma, bajo sus propias medidas de seguridad.
- Con Meta, únicamente los datos de navegación del sitio público descriptos en el punto 4.
- Con autoridades, solo si hay un requerimiento legal válido.
Nada más. No hay venta de datos, ni cesión de la información de tu comercio o de tus clientes a terceros con fines comerciales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas serias y concretas: credenciales de integraciones cifradas, contraseñas protegidas, verificación en dos pasos disponible para todas las cuentas, accesos registrados e infraestructura de proveedores líderes. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa. Tras la baja, los datos quedan exportables por 45 días corridos y después se eliminan de forma definitiva. Podemos conservar lo mínimo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos.
9. Tus derechos
Podés pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales escribiendo a hola@gestion247.com.ar. El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10. Comunicaciones comerciales
Podemos mandarte emails con novedades del producto. Si no querés recibirlos, escribí a hola@gestion247.com.ar y te damos de baja de esas comunicaciones; los avisos operativos (cobros, seguridad, cambios de precio o de condiciones) se mantienen porque hacen al servicio.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, te avisamos con 30 días de anticipación por email o dentro de la app.
Versión 1.1 — vigente desde el 24/07/2026. Cambio respecto de la versión 1.0: se incorporó el punto 4 (cookies y píxel de Meta en el sitio público de promoción) y se precisó el alcance del punto 3.
Los cambios a este documento se avisan con 30 días de anticipación por email o dentro de la app.